Geschäftsbedingungen

MGH HAUSREGELN

1. In der Unterkunft ist das Rauchen verboten. Bitte rauchen Sie nur draußen.
2. Bitte melden Sie Störungen oder Schäden, die während Ihres Aufenthaltes entstanden sind, umgehend der Agentur. Wir werden den Fall prüfen und so schnell wie möglich für eine neue Unterkunft sorgen.
3. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft in Ihrer Unterkunft einen Mangel an Sauberkeit feststellen, senden Sie uns bitte bis 21:00 Uhr am Anreisetag eine E-Mail. Es wird dann so schnell wie möglich Abhilfe geschaffen. Sollten bei der Ankunft in der Unterkunft Schäden festgestellt werden, senden Sie bitte bis 11:00 Uhr am Tag nach der Ankunft eine E-Mail an service@mygardaholiday.com (mit Foto).
4. Bitte respektieren Sie die Ruhezeiten (22:00 bis 8:00 Uhr und 13:00 bis 14:00 Uhr) in den Wohnheimen und in allen Unterkünften, die Nachbarwohnungen haben.
5. Es ist verboten, WiFi-Router oder TV-Kanäle umzuprogrammieren/zurückzusetzen. Andernfalls werden dem Gast die Kosten für den Techniker in Rechnung gestellt.
6. Bitte achten Sie auf Mülltrennung und respektieren Sie die Abholtage, wenn ein Haus-zu-Haus-Service angeboten wird. In anderen Fällen, in denen es Sammelstellen gibt, ist es wichtig, den Müll vor der Abreise zu entsorgen. Sollten Sie dennoch Müll in Ihrer Unterkunft vorfinden, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Gebühr von 80,00 EUR für die Unannehmlichkeiten zu erheben.
7. Bitte schließen Sie immer Markisen, Sonnenschirme, Fenster und Rollläden vor der Abreise. (einschließlich Velux auf dem Dachboden).
8. In den Wohnungen ist es nicht gestattet, Handtücher oder Wäsche über das Balkongeländer zu hängen. Wir bitten die Gäste, die Wäscheleinen zu benutzen, die im Gebäude vorhanden sind.
9. Bitte schalten Sie die Klimaanlage aus, bevor Sie die Unterkunft für mehrere Stunden und vor Ihrer Abreise verlassen. Wir bitten Sie auch, die Klimaanlage nicht eingeschaltet zu lassen, wenn Fenster und Türen geöffnet sind.
10. Bitte gehen Sie vorsichtig mit dem Schlüssel um und lassen Sie ihn beim Verlassen des Hauses nicht von innen in der Tür stecken. Für eventuelle Schlosserarbeiten ist immer der Gast verantwortlich.
11. Bitte benutzen Sie nur die ausgewiesenen Parkplätze/Garagen.
12. Kinder unter 3 Jahren müssen im Bett immer eine Windel und im Schwimmbad eine Windel/Badeanzug tragen.
13. Die Benutzung des Schwimmbads (sofern vorhanden) erfolgt immer auf eigene Gefahr. Bitte beachten Sie die Regeln, die im Schwimmbadbereich ausgehängt sind.
14. Haustiere sind nicht erlaubt, es sei denn, es wurde ein Antrag bei der Agentur gestellt. Bitte beachten Sie, dass die Anwesenheit eines Haustieres mit EURO 7,00 pro Tag zu Buche schlägt. Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen und in der Nähe des Swimmingpools nicht erlaubt; sie dürfen nicht allein in der Wohnung gelassen werden.
15. Bitte hinterlassen Sie die Küche sauber, den Kühlschrank leer und das Geschirr / Besteck / Töpfe und Pfannen gut gespült; andernfalls behält sich die Agentur das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr von EURO 50,00 zu berechnen.
16. Bitte bringen Sie die Liegestühle, den Sonnenschirm und alle anderen Inventarstücke bei der Abreise wieder an ihren Platz zurück. Ausführliche Informationen zu den betreffenden Unterkünften finden Sie auf unserer Website www.mygardaholiday.com unter der Rubrik "Unterkunft".
17. Bitte beachten Sie, dass der Check-out bis 10 Uhr morgens erfolgt. Bitte legen Sie die Schlüssel wieder dorthin zurück, wo Sie sie bei Ihrer Ankunft abgeholt haben.

MGH RECHTSVORSCHRIFTEN

Andere Personen als die in der Buchung genannten sind in der Wohnung und im Poolbereich nicht erlaubt.

Da jeder Beherbergungsbetrieb verpflichtet ist, die Daten der Reisenden an öffentliche Einrichtungen zu übermitteln, ist es erforderlich, den Online-Check-in vor der Ankunft mit den persönlichen Daten aller übernachtenden Gäste auszufüllen.

Folgende Daten sind erforderlich: Vorname, Nachname, Geburtsdatum und -ort; Dokumentennummer, Ausstellungsort und -datum des Dokuments der in der Buchung genannten Person; Steuernummer (italienische Gäste); vollständige Adresse und Mobiltelefonnummer.

Den Online-Check-in-Bereich finden Sie auf unserer Website www.mygardaholiday.com/intranet/localizer; die Login-Daten wurden Ihnen bei der Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt.

Die Anwesenheit eines vom Kunden mitgebrachten Haustieres in einer Unterkunft, in der es nicht ausdrücklich erlaubt ist, stellt eine Vertragsverletzung dar; infolgedessen muss der Vermieter/die Agentur den Vertrag kündigen und einen Betrag von 200,00 EUR für die Sonderreinigung zahlen. Schäden, die durch das vom Kunden mitgebrachte Haustier verursacht werden, sind vom Kunden zu ersetzen.

Vor Beginn des Aufenthalts in jeder Unterkunft wird eine Kaution als Vorautorisierung auf der Kreditkarte des Kunden verlangt. Die Agentur gibt die Kaution per Kreditkarte frei, sobald das Haus am Ende des Aufenthalts überprüft wurde und keine Anomalien/Schäden oder Mängel festgestellt wurden.

Sollte der Betrag für die Behebung der vom Kunden verursachten Schäden den Betrag der geleisteten Kaution übersteigen, wird die Agentur vom Kunden den Differenzbetrag für den Restbetrag verlangen. Es obliegt der Agentur, den Betrag der Intervention durch eine Rechnung nachzuweisen.

Es ist nicht möglich, die Kaution in bar zu bezahlen. In Ausnahmefällen ist es möglich, die Anzahlung per Banküberweisung zu leisten. In diesem Fall wird der Kunde gebeten, seine Bankverbindung für die Rückzahlung der Kaution anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die Pools von 01/06 bis 15/09 geöffnet sind. Die Daten können je nach Wetterbedingungen und Aufenthaltsbestimmungen variieren, die Agentur ist nicht verantwortlich für eine Verschiebung der Öffnungszeiten der Pools

Es wird empfohlen, mindestens eine Versicherung für das Risiko der Annullierung der Reise abzuschließen. Der Mieter kann selbst bescheinigen, dass er über eine Haftpflichtversicherung für Schäden verfügt, die von ihm selbst, seinen Kindern oder seinen Haustieren verursacht werden.

Die Nutzung des Ferienhauses, Gelände und Sportanlagen oder Schwimmbäder und / oder Saunen vorhanden ist vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Die Haftung der Agentur oder des Vermieters für vorübergehenden Ausfall oder Nichtfunktionieren von Wasser, Strom, Klimaanlage, Aufzügen (falls vorhanden) oder Sportanlagen und/oder Schwimmbädern und Saunen ist ausgeschlossen.

Die Agentur übernimmt keine Haftung für Leistungsmängel, die durch Fälle von "höherer Gewalt" verursacht werden. Weder die Agentur noch der Vermieter übernehmen eine Haftung bei Diebstahl/Einbruch. Bei unvorhergesehenen Ereignissen oder von der Agentur nicht zu vertretenden Ursachen, die dazu führen, dass die Unterkunft nicht im gebuchten Zeitraum vom Gast bezogen werden kann, stellt die Agentur dem Gast eine andere Unterkunftseinheit mit gleichen oder besseren Eigenschaften zur Verfügung, ohne dass eine Erstattung an alle Beteiligten erfolgt. Die Agentur kann nicht haftbar gemacht werden.

MGH ERSTATTUNGSVORSCHRIFTEN

Wenn die Unterkunft am Tag der Ankunft des Gastes nicht bis 16:00 Uhr fertig ist und der Reinigungsservice nicht bis 16:30 Uhr abgeschlossen ist, wird eine Rückerstattung nach der folgenden Formel vorgenommen, um die Anzahl der Stunden zu erstatten, die der Gast die gebuchte Unterkunft nicht nutzen konnte: Erstattungsbetrag = (Übernachtungspreis pro Nacht abzüglich Extras: 24)*Anzahl der Stunden, die die Unterkunft nach 16:30 Uhr nicht genutzt werden konnte.

Die Agentur kann unter keinen Umständen für das ordnungsgemäße Funktionieren der Internetleitung einer Immobilie verantwortlich sein. Alle Verträge lauten auf den Namen des Eigentümers. Im Falle einer Störung der Internetleitung informiert die Agentur den Eigentümer und/oder den Anbieter der Leitung. Bei Störungen der Internetleitung aufgrund von Unfähigkeit des Anbieters, höherer Gewalt, schlechtem Wetter oder anderen Störungen kann dem Kunden keine Rückerstattung gewährt werden.

Alle Unterkünfte werden nach jeder Abreise von einem professionellen Reinigungsdienst gereinigt. Darüber hinaus wird zu Beginn jeder Saison eine Grundreinigung durchgeführt. Die Reinigungskräfte halten sich an den hohen Standard, den die Agentur für die Check-out-Reinigung vorschreibt. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Gegenstand vergessen wird. Wenn der Gast mit der Sauberkeit bei seiner Ankunft nicht zufrieden ist, hat er die Möglichkeit, das Problem bis 21.00 Uhr am Anreisetag unter service@mygardaholiday.com zu melden und ein Foto beizufügen. Die Agentur wird den Reinigungsdienst für den nächsten Tag schicken, um das Problem zu beheben. Eine Rückerstattung kann in diesem Fall nicht verlangt werden.

Die Erstattung kann nicht für alle Arten von externen Faktoren beansprucht werden, die sich der Kontrolle der Agentur entziehen, wie z. B.: Baustellen, Probleme mit Nachbarn, Ruhestörungen, Probleme mit zentralen Anlagen, Störungen durch Insekten, Störungen durch schlechtes Wetter.

 Alle Unterkünfte gehören privaten Eigentümern, die die Ferienhäuser über die Agentur MY GARDA HOLIDAY SRL vermieten, die als Vermittler fungiert. Die Agentur verlangt von den Eigentümern ein Standardinventar, um den Gästen einen optimalen Komfort während ihres Urlaubs zu garantieren. Wir haben keinen Einfluss auf subjektive Faktoren wie: Grad der persönlichen Zufriedenheit mit den Matratzen in der Unterkunft, Bewertung der Ästhetik des Mobiliars, Qualität der Schalldämmung usw. Sollte es Probleme mit dem Inventar oder Schäden geben, melden Sie das Problem bitte bis 11 Uhr am Tag nach Ihrer Ankunft an service@mygardaholiday.com. Wir werden den gemeldeten Gegenstand so schnell wie möglich ersetzen/reparieren. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung beantragt werden.